1. Política de Privacidade
A Cybercamp IA respeita a privacidade dos usuários e se compromete a tratar dados pessoais de forma segura, transparente e compatível com as finalidades dos serviços prestados.
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, protegemos e, quando necessário, compartilhamos informações relacionadas ao uso dos nossos serviços digitais, incluindo sites, landing pages, CRM, automações, integrações com plataformas de terceiros, atendimento automatizado, relatórios, dashboards e soluções baseadas em inteligência artificial.
2. Dados que podemos coletar
Podemos coletar dados fornecidos diretamente pelo usuário, dados gerados durante o uso dos serviços e dados recebidos por integrações autorizadas.
2.1. Dados fornecidos pelo usuário
- Nome, email, telefone e demais dados de contato.
- Informações enviadas por formulários, landing pages, chats, mensagens ou canais de atendimento.
- Dados informados durante processos comerciais, suporte, onboarding ou relacionamento com a Cybercamp IA.
2.2. Dados de uso e navegação
- Endereço IP, navegador, dispositivo, sistema operacional e informações técnicas de acesso.
- Eventos de navegação, interações com páginas, cliques, origem de tráfego e dados de campanhas.
- Registros de uso de sistemas, painéis, relatórios, automações e funcionalidades internas.
2.3. Dados de integrações
- Mensagens, comentários, identificadores de usuário, páginas, contas e interações recebidas por APIs autorizadas.
- Dados provenientes de plataformas como Meta, Instagram, Facebook, WhatsApp, ferramentas de CRM, anúncios, analytics e outros serviços conectados pelo cliente.
- Informações necessárias para operar automações, atendimento, acompanhamento comercial, relatórios e fluxos de comunicação.
3. Como usamos os dados
Os dados podem ser utilizados para as seguintes finalidades:
- Prestar, operar, manter e melhorar nossos serviços digitais.
- Configurar e executar automações, fluxos de atendimento, integrações, relatórios e dashboards.
- Responder solicitações, mensagens, dúvidas, comentários e contatos comerciais.
- Personalizar experiências, melhorar usabilidade e acompanhar desempenho de campanhas e funis.
- Realizar análises de dados, mensuração de conversões, rastreamento de eventos e otimização de processos.
- Cumprir obrigações legais, regulatórias, contratuais, fiscais ou de segurança.
- Prevenir fraude, abuso, uso indevido, falhas técnicas ou incidentes de segurança.
4. Compartilhamento de dados
A Cybercamp IA não vende dados pessoais. Dados podem ser compartilhados apenas quando necessário para operar os serviços, cumprir obrigações legais ou atender solicitações do próprio cliente/usuário.
Podemos compartilhar dados com:
- Fornecedores de infraestrutura, hospedagem, banco de dados, analytics, automação, atendimento, comunicação e segurança.
- Plataformas de terceiros integradas ao serviço, quando autorizadas pelo cliente ou necessárias à execução da funcionalidade contratada.
- Autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros quando houver obrigação legal, ordem judicial ou necessidade de defesa de direitos.
Sempre que possível, adotamos medidas para limitar o compartilhamento ao mínimo necessário para a finalidade aplicável.
5. Segurança e retenção
Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou uso incompatível com as finalidades informadas.
Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, obrigações legais, exigências contratuais, prevenção a fraudes, auditoria, segurança e defesa de direitos.
6. Direitos do usuário
O usuário pode solicitar informações sobre o tratamento de seus dados pessoais, bem como pedir atualização, correção, exclusão, restrição de uso ou outras providências previstas pela legislação aplicável.
Para solicitar exclusão de dados, acesse nossa página específica de exclusão ou envie um email para o contato informado nesta página.
- Solicitar confirmação sobre a existência de tratamento de dados.
- Solicitar acesso, correção ou atualização de dados.
- Solicitar exclusão ou anonimização, quando aplicável.
- Revogar consentimentos, quando o tratamento depender de consentimento.
- Solicitar informações sobre compartilhamento de dados.
7. Cookies e tecnologias semelhantes
Podemos utilizar cookies, pixels, tags, SDKs, scripts e tecnologias semelhantes para funcionamento técnico, segurança, análise de uso, personalização, mensuração de campanhas e melhoria de desempenho dos serviços.
O usuário pode configurar seu navegador para bloquear ou remover cookies. No entanto, algumas funcionalidades podem não operar corretamente sem determinadas tecnologias essenciais.
8. Termos de Serviço
Estes Termos de Serviço regulam o acesso e uso dos sites, sistemas, integrações, automações, CRM, ferramentas, relatórios, dashboards, serviços de atendimento digital, soluções de marketing, software, dados e inteligência artificial oferecidos pela Cybercamp IA.
Ao acessar ou utilizar nossos serviços, o usuário declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos de Serviço.
9. Serviços oferecidos
A Cybercamp IA pode oferecer, entre outros, os seguintes serviços:
- Criação de landing pages, sites, páginas comerciais e experiências digitais.
- CRM, automações, fluxos de atendimento, integração comercial e backoffice.
- Tracking, mensuração, analytics, dashboards, relatórios e centralização de dados.
- Copywriting, criação de ofertas, campanhas, anúncios e conteúdo.
- Integrações com plataformas de terceiros, APIs, ferramentas de anúncios, mensagens e atendimento.
- Sistemas, aplicações customizadas, agentes de IA e consultoria em inteligência artificial aplicada a negócios.
10. Uso permitido e obrigações do usuário
O usuário se compromete a utilizar os serviços de forma lícita, ética e compatível com estes Termos.
É proibido:
- Utilizar os serviços para práticas ilegais, abusivas, fraudulentas, discriminatórias, enganosas ou que violem direitos de terceiros.
- Tentar acessar sistemas, contas, dados ou funcionalidades sem autorização.
- Enviar spam, mensagens não autorizadas ou comunicações em desacordo com políticas das plataformas integradas.
- Copiar, revender, sublicenciar, explorar ou modificar serviços, sistemas ou materiais sem autorização expressa.
- Interferir na segurança, estabilidade, disponibilidade ou integridade dos serviços.
11. Integrações com terceiros
Alguns serviços dependem de plataformas de terceiros, como Meta, Instagram, Facebook, WhatsApp, ferramentas de anúncios, hospedagem, CRM, analytics, automação e provedores de inteligência artificial.
O uso dessas integrações pode estar sujeito aos termos, políticas, limitações, revisões, permissões e disponibilidade das respectivas plataformas. A Cybercamp IA não controla decisões, mudanças, indisponibilidades, bloqueios, limitações ou regras impostas por terceiros.
12. Inteligência artificial e automações
Soluções com inteligência artificial e automações podem gerar respostas, classificações, recomendações, resumos, encaminhamentos ou ações com base em dados, regras, prompts, integrações e configurações definidas.
Embora busquemos qualidade, segurança e consistência, resultados automatizados podem conter erros, omissões, interpretações incorretas ou limitações. O cliente é responsável por revisar configurações, aprovar fluxos sensíveis e monitorar o uso adequado das automações.
13. Propriedade intelectual
Salvo disposição contratual específica em contrário, marcas, identidade visual, layouts, textos, códigos, fluxos, documentos, sistemas, metodologias, materiais, prompts, automações e demais ativos desenvolvidos ou fornecidos pela Cybercamp IA são protegidos por direitos de propriedade intelectual.
O uso dos serviços não concede ao usuário qualquer direito de propriedade sobre tecnologias, marcas, materiais ou ativos da Cybercamp IA, exceto quando expressamente acordado por escrito.
14. Contratação, pagamentos e cancelamento
Condições comerciais, escopo, prazos, valores, formas de pagamento, entregáveis, suporte, manutenção e cancelamento poderão ser definidos em proposta, contrato, orçamento, pedido, termo comercial ou comunicação formal entre as partes.
O não pagamento de valores devidos poderá resultar em suspensão ou interrupção dos serviços, sem prejuízo da cobrança de valores pendentes e demais medidas permitidas pela legislação aplicável.
15. Limitação de responsabilidade
A Cybercamp IA envida esforços razoáveis para prestar serviços de forma profissional, segura e eficiente. No entanto, não garantimos que os serviços serão ininterruptos, livres de erros, imunes a falhas externas ou compatíveis com todas as expectativas específicas do usuário.
Na máxima extensão permitida pela lei, a Cybercamp IA não será responsável por:
- Falhas, indisponibilidades ou alterações em plataformas de terceiros.
- Perdas decorrentes de uso incorreto, configurações inadequadas ou informações fornecidas de forma incompleta pelo cliente.
- Resultados comerciais, faturamento, leads, conversões ou desempenho de campanhas que dependam de fatores externos.
- Danos indiretos, lucros cessantes, perda de oportunidade, perda de dados causada por terceiros ou eventos fora do controle razoável.
16. Alterações desta página
Podemos atualizar esta Política de Privacidade e estes Termos de Serviço periodicamente para refletir mudanças legais, técnicas, operacionais ou comerciais. A versão atualizada será publicada nesta página com a data de atualização correspondente.
17. Contato
Para dúvidas sobre privacidade, termos de uso, exclusão de dados, solicitações de titulares ou questões relacionadas aos serviços da Cybercamp IA, entre em contato:
Recomendamos incluir no email seu nome, meio de contato, serviço relacionado e uma descrição objetiva da solicitação.